Если доставленный товар имеет заводской брак, не подошел размер, Вы можете обменять или вернуть его в течении 14 дней с момента получения. (Закон Украины от 15 декабря 1993 года N 3682-XII «О защите прав потребителей»).

Возврат товара возможен только при соблюдении следующих условий:

• сохранение внешнего вида;
• сохранены бирки и ярлыки;
• отсутствие повреждений, следов использования;
• имеются чеки, подтверждающие оплату товара.

Обратная отправка товара сопровождается обязательным заполненным бланком возврата, который прилагается к посылке.

Согласно приложении № 3 к Постановлению Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 г. Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату):

• чулочно-носочная продукция;
• нательное белье и корсетные изделия;
• ювелирные изделия из драгоценных металлов, драгоценных камней органоненного образования и полудрагоценных камней;
• изделия из натуральных и искусственных волос (парики);
• перчатки.

Процедура возврата товара осуществляется путем замены товар на такой же или аналогичный, из числа имеющихся у продавца или возврата денежных средств (производится только на карту клиента, оплатившего товар).

При обмене и возврате все расходы по доставке оплачивает покупатель. Стоимость услуг отправки не возвращается и не компенсируется.